Sí, nuestro reproductor le permite ver cualquiera de nuestros vídeos en modalidad de "pantalla completa". Todo lo que usted necesita hacer es seleccionar un video para ver y, a continuación, una vez que el vídeo que ha seleccionado empieza a reproducirse, simplemente haga clic en la pantalla completa, que es icono a la izquierda del control de volumen en el reproductor (a la derecha de la barra de control) y el vídeo se mostrará en pantalla completa. Por favor recuerde presionar la tecla Esc cuando quiera volver al reproductor de vídeo principal (NOTA: Es posible que tenga que ver una publicidad o promoción de vídeo antes de su vídeo seleccionado empiece a reproducirse)

Por favor asegúrese de que el control de volumen que se muestra debajo del reproductor no está configurado para "silenciar" o se encuentra abajo del todo, en cero. El control de volumen del reproductor de vídeo se encuentra en la parte inferior a la extrema derecha. Si confirma que el control de volumen del reproductor no está configurado para "silenciar" y que el volumen está al máximo, entonces por favor revise el control de volumen de su equipo para asegurarse de que no se haya puesto en silenciar o al más bajo nivel posible.

Los SIERRALTA vídeos que están en el Macromedia Flash vídeo player/codec con el Premium Player principal en el sitio web, funcionarán mejor si usted tiene el Macromedia Flash Player 9 o superior instalado en un equipo que con Windows XP o Vista. Además, recomendamos que su computadora tenga una configuración mínima de hardware: Pentium 4, procesador de 2GHz, 512MB de RAM, 16 MB Tarjeta Gráfica de Video y disponga de 10 GB de espacio en el disco duro.

Para verifique cuál es el Adobe Flash Codec que tiene, haga clic en 'Play' en un vídeo en la lista de reproducción. Cuando el vídeo comienza en la ventana de vídeo, haga clic en el botón derecho del ratón y verá que versión de Adobe Flash Codec tiene. Si la versión no es la versión 9 o superior, haga clic en ´Acerca de Flash Video Player 9". Una vez que la página de Adobe aparece, seleccione la opción que actualice su Adobe Flash Player.

Para verificar cuál es la versión de Windows Media Player que tiene, abra el Windows Media Player de su menú 'Inicio'. Seleccione "Ayuda>Acerca de Windows Media Player 'en la barra del menú. Una ventana se abrirá mostrando que versión de Windows Media Player usted tiene. Usted debe tener la versión 9 o superior. Si desea actualizar su Windows Media Player, vaya a "Ayuda", seleccione "Buscar Actualizaciones" y siga las instrucciones.

Cuando hace clic en 'Agregar aMy Playlist'Icono, el símbolo de '+' se convertirá en un símbolo de '-'. Para ver si el vídeo se ha añadido a su "Lista de reproducción", simplemente haga clic en , a continuación, haga clic en My Playlist' solapa y usted verá este vídeo ahí. Para eliminar un vídeo de su «lista de reproducción», la forma más sencilla de hacerlo sería ir a la 'My Playlist' solapa, busque el vídeo que desee eliminar y haga clic en el Eliminar deMy Playlist' Icono. La otra forma es encontrar el vídeo y a continuación, hacer clic en Eliminar deMy Playlist' Icono.

Si hay un icono de 'Añadir a Mi Reproductor Personal Administrado' junto a "Añadir o quitar a deMy Playlist'Icono, entonces usted simplemente hace clic en el icono para ' Añadir a Mi Reproductor Personal Administrado' y este video no sólo aparecerá en su Reproductor Personal Administrado, sino que también se añadirá automáticamente a la "My Playlist« área. Para eliminar un vídeo que fue añadido a su Reproductor Personal Administrado, basta con hacer clic sobre el icono « Quite Mi Reproductor Personal Administrado '. Eliminar el vídeo de su reproductor personal administrado no eliminar automáticamente el vídeo de la lista de videos que están en el "My Playlist' área.

No importa en qué "lista de reproducción" usted se encuentre (Nueva, Mejores, un Canal, Categoría, Mi Lista de Reproducción, etc.) si se pulsa el botón de 'Reproducir Todos', todos los videos se reproducen automáticamente

Hay dos (2) casos en que esta situación puede ocurrir. El primero podría ser que usted debe ser un usuario registrado para usar esta función, en cuyo caso una nota debería haber sido exhibida para decirle a usted que el uso de esta función se limita a Member. El segundo podría ser que el fin de utilizar cualquiera de las características de la zona interactiva, primero es necesario encontrar un vídeo que desea ver y después haga clic en el botón 'Reproducir'. Una vez que el vídeo comienza a 'a Verse', puede utilizar cualquiera de los dispositivos disponibles en el área interactiva.

Una vez que está viendo un vídeo que ha seleccionado, y que desea 'compartir' ese video, o invitar a un amigo para ver ese vídeo, haga clic en el botón de 'Compartir' que está situado en el área interactiva debajo del reproductor de vídeo principal, e introduzca la información solicitada. Es así de simple.

Si publicó una respuesta y a continuación, quiere ver la respuesta de inmediato, primero tiene que pulsar la tecla F5 para actualizar su navegador. A continuación, seleccione el mismo video del que ha hecho el comentario y pulse sobre el botón de 'Reproducir'. Una vez que el vídeo comienza a mostrarse, haga clic en el 'Comentarios' en el área interactiva debajo del reproductor multimedia y verá el comentario que publicó.

Si ha calificado un vídeo y a continuación quiere ver la calificación total de ese vídeo que incluye la calificación que le dio, primero tiene que pulsar la tecla F5 para actualizar su navegador. Una vez que la actualización se complete, la más reciente clasificación de ese vídeo aparecerá. Recuerde, usamos un sistema de promedio 'ponderado', por lo que a menos que su calificación sea significativamente diferente de lo que la calificación era antes, es posible que no vea un cambio importante de calificación.

Si su amigo no recibe un correo con video para 'Compartir' de nuestro sistema, hay una serie de cosas que usted tendrá que comprobar o verificar. En primer lugar, por favor verifique que la dirección de correo electrónico que escribió para su amigo fue correctamente introducida. En segundo lugar, por favor asegúrese de que el e-mail no le llegó a su amigo como correo basura. Si verifica que la dirección de correo electrónico que ha introducido es correcta y que el e-mail no fue a parar al 'correo basura ' de sus amigos, entonces por favor envíe un e-mail a: support@endavomedia.com para que podamos revisar el asunto.

Al cortar / pegar el 'vínculo al vídeo' para un vídeo, todo lo que usted está recibiendo es el vínculo que si alguien que visita su sitio web le hace clic, llevará a la persona que hace clic en el enlace a nuestro reproductor multimedia, y automáticamente comenzará a reproducir el vídeo del que usted copió el "enlace de vídeo '. Nuestro 'vídeo' no le proporciona un reproductor para que los usuarios puedan ver nuestros videos en su sitio web. Sin embargo, si usted consigue un Reproductor Personal Administrado, en lugar del personal que nosotros administramos, puede asociar sus vídeos favoritos a su Reproductor Personal Administrado, que luego se colocan en su sitio web o sitio de red social (por ejemplo, Facebook, MySpace, etc.), que muestra los videos. Para su propio Reproductor Personal (que administramos) o su propio Reproductor Personal Administrado (que usted maneja), haga clic en los vínculos "Consiga su Reproductor Personal" o "Consiga su Reproductor Personal Administrado' que se encuentran a lo largo de nuestra página web.

Con el fin de añadir nuestros videos junto con un reproductor a su sitio web personal y/o sitio web de red social (por ejemplo: MySpace, Facebook, Ning, etc.), le ofrecemos dos opciones. Si selecciona el 'Reproductor Personal' para su sitio web personal, no es necesario registrarse y los vídeos que hemos seleccionado de nuestro inventario se podran ver allí. Si selecciona la 'Reproductor Personal Administrado' como su reproductor personal, es necesario registrarse. En ese caso usted podrá seleccionar de nuestro inventario de videos, aquellos que desee que sus amigos y familiares puedan ver a través de nuestro reproductor.

Hasta el momento, hemos podido confirmar que el reproductor personal (Personal Player) funciona correctamente en MySpace, Facebook (cuando se utiliza la aplicación My Web Embed) y Ning. Si usted tiene problemas con el reproductor personal en su sitio web y / o en su sitio social de la red, por favor envíenos un e-mail detallado a nqc@316muzik.com y vamos a examinar la información con el objetivo de resolver el problema y conseguir que nuestro Personal Player funcione en su espacio personal de la red.

Si optó por incluir el reproductor personal (que nosotros administramos) en su espacio web personal y no tiene una copia del código original de inserción, por favor envíe un e-mail a: nqc@316muzik.com, junto con el URL de su espacio web y el e-mail que utilizó cuando se registró por su reproductor personal y nosotros le enviaremos el código para integrar al Personal Player. Si optó por instalar el Managed Personal Player (que usted controla) en su espacio web personal y no tiene una copia del código de inserción original, basta con acceder a su cuenta y hacer clic en el icono/vínculo "Get Managed Personal Player Code'. Una vez que haga clic en este icono/vínculo, el código se verá. En algunos casos, un mensaje de correo electrónico puede haberle sido enviado con el código de su Personal Player.

Si ha optado desde el principio por obtener un Managed Personal Player, entonces usted puede cambiar fácilmente los vídeos que se muestran en su Managed Personal Player. Todo lo que necesita hacer es entrar en su cuenta, haga clic en elMy Playlist'solapa y si tiene videos en la lista de reproducción que ha vinculado a su Managed Personal Player, entonces usted va a ver hacia la parte superior de la lista de reproducción la opción de cambiar la fuente de los videos que se muestran en su Managed Personal Player.

Si no recuerda su nombre de usuario y/o la contraseña después de que se registró, no se preocupe, basta con hacer clic en 'Acceso' y una vez que se encuentre en la página de acceso, usted verá un enlace 'Olvidó nombre de usuario y/o contraseña'. Basta con hacer clic en este enlace y seguir las instrucciones. Usted debe recordar al menos la dirección de correo electrónico que utilizó la primera vez que se inscribió. Si sigue el proceso y simplemente no puede recordar su nombre de usuario y/o contraseña, por favor envíe un e-mail a support@endavomedia.com pidiendo su nombre de usuario y/o la contraseña y usted recibirá una respuesta dentro de dos (2) días hábiles.

La cosa más importante que lo que necesitas es un navegador que soporte la reproducción de vídeos que se han convertido en el Windows Media Video Flash y formatos. Hasta el momento, hemos utilizado un navegador ejecutándose en Windows XP, Vista, 2000, y MAC OSX, y el servicio ha funcionado como se esperaba.

Hemos probado ver de vídeos utilizando los navegadores Internet Explorer 6.0 +, Firefox y Opera. Si tiene un navegador que no le permite una experiencia de buena calidad, por favor envíe un correo explicando su situación a support@endavomedia.com.

Con el fin de que usted tenga la experiencia por la que hemos desarrollado este servicio, tendrá que tener una conexión a alta velocidad y de banda ancha a Internet con una velocidad de descarga de al menos 768 Kbit/s.

SIERRALTA tiene varios contenidos multimedia en su biblioteca y sólo una selección está disponible para usuarios que no desean hacerse members. Entonces, si usted selecciona un video que está disponible sólo para 'members', aunque la infromación del contenido multimedia se muestra, usted no podrá verla a menos que se haga miembromember. Para hacerse member y acceder a nuestra biblioteca de contenidos multimedia completa, haga clic aquí.

Simplemente busque nuestro botón de asistencia 'Ayuda por Chat' que indique que esta 'disponible' o 'verde' para iniciar de inmediato una chat con nuestro grupo de asistencia o en caso de ausencia de disponibilidad de Ayuda por Chat, envie un e-mail support@endavomedia.com. NOTA: indique claramente el sitio web con el que usted está experimentando problemas con el fin de que el grupo de asistencia pueda responder con rapidez y precisión.)